HÄUFIGE FRAGEN (FAQs)

UNSERE VERSANDBEDINGUNGEN

VERSAND DEUTSCHLAND

Der Versand ist deutschlandweit ab einem Bestellwert von 29€ kostenlos!

Bis 29€ betragen die Lieferkosten 3,90€ innerhalb Deutschlands.

(inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer)

VERSAND ÖSTERREICH

Wir berechnen die Versandkosten mit 6,90 EUR pro Bestellung.

(inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer)

VERSAND SCHWEIZ UND ANDERE EU LÄNDER

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 9,99 EUR pro Bestellung.

(inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer)

VERSAND RESTLICHE WELT

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 19,99 EUR pro Bestellung.

(inkl. gesetzliche Mehrwertsteuer)

UNSERE ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BIETET IHR AN?

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Paypal
  • SOFORT Überweisung
  • Kreditkarte (Mastercard / Visa / American Express)

UNSERE LIEFERFRISTEN

WIE LÄUFT DER VERSAND INNERHALB DEUTSCHLANDS AB?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in der Regel in Deutschland innerhalb von 2 - 5 Tagen.

WIE LÄUFT DER VERSAND AUßERHALB DEUTSCHLANDS AB?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Waren in andere Länder innerhalb von 3 - 10 Tagen.

ICH LEBE NICHT IN DER EU. MUSS ICH MIT ZOLLGEBÜHREN RECHNEN?

Wenn du außerhalb der EU lebst, kann es beim Versand zu Gebühren kommen. Diese werden von den jeweiligen Bestimmungen Deines Landes bestimmt und von uns nicht beeinflusst. Um die Höhe der erwarteten Gebühren zu ermitteln, wende Dich unter Nennung des Warenwertes an Deine örtliche Zollbehörde. Bitte hab Verständnis dafür, dass wir diese Gebühren nicht tragen können.

DEINE RETOURE & RÜCKERSTATTUNG

WIE RETOURNIERE ICH MEINE BESTELLUNG?

Wir möchten, dass Du zufrieden bist. Wenn du nach Erhalt Deiner Bestellung feststellst, dass sie dir doch nicht gefällt, kannst Du diese bis 14 Tage nach erhalt deiner slimpuro Lieferung an uns zurückschicken.

Siehe auch: https://slimpuro.com/pages/widerrufsbelehrung

Schreib uns bitte einmal kurz vorher an, evtl. ist eine Rücksendung gar nicht notwendig und die Situation kann anderweitig gelöst werden. So freut sich auch dir Umwelt.

 

Bitte nachfolgende Anweisungen beachten:

  1. Verpacke die unbenutzten Artikel sicher in ihrer Originalverpackung. Bitte füge alle Unterlagen, Teile und sämtliches Zubehör bei.
  2. Entferne/Überklebe bitte vor der Aufgabe der Rücksendung alle anderen Aufkleber von der Außenseite des Pakets.
  3. Übergebe das Paket an die Post und bewahre alle Belege/Quittungen auf, für den Fall, dass die Bestellung auf dem Transportweg verloren geht.
  4. Du trägst die Kosten der Rücksendung des Artikels. Wir empfehlen, die Bestellung über die lokale Post zu einem Standard-Service zurückzuschicken.
  5. Falls das Paket mit "Bezahlung durch Empfänger" zurückgesendet wurde, werden die Retourenkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
  6. Sobald der Artikel eingegangen ist, solltest du mit einer Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen innerhalb des Lagers rechnen. In diesem Zeitraum wird die Rücksendung überprüft, gescannt und bearbeitet. Bitte beachte außerdem, dass es im Ermessen Ihrer Bank liegt, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

 

 

Rücksendungen bitte immer an folgende Adresse senden:

Bitte legen Sie auch eine Notiz mit der Bestellnummer dazu, damit wir die Bestellung zuordnen können, sonst komt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung der Rückerstattung.

EDCE Ventures Ltd.

Logsta Germany GmbH

Elbestraße 2

84453 Mühldorf am Inn

Deutschland

ICH HABE MEINRE RETOURE BEREITS VERSENDET, DOCH NOCH KEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTEN. WAS KANN ICH TUN?

In der Regel wird dir der Betrag innerhalb weniger Tage erstattet. Sollte das nicht der Fall sein, melde dich einmal bei uns. Gerne schauen wir nach, ob es Probleme bei der Zustellung gab. Schreib uns einfach eine Email an service@slimpuro.com und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

 

Bitte beachte, dass es im Ermessen deiner Bank liegt, wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht.

REKLAMATIONEN

MEIN BESTELLUNG IST DEFEKT. WAS KANN ICH TUN?

Unsere Produkte sollten dir viele Jahre ohne Probleme Freude bereiten. Wenn unerwartet ein Defekt auftritt, ist das sehr ärgerlich und tut uns leid.

Bitte melde dich in jedem Fall bei unserem Kundensupport und wir kümmern uns so schnell wie möglich um dein Anliegen. Auch nach Ablauf der Garantie sind wir für Dich da und unterstützen Dich so gut wir können.

Du erreichst uns unter der Email Adresse: service@slimpuro.com

ZNAP SLIM WALLET

DER DRUCKKNOPF AN MEINEM ZNAP IST DEFEKT. WAS KANN ICH TUN?

//Stand Januar 2020

Leider kam es bei der letzten Produktionscharge zu gravierenden Produktionsfehlern mit dem Druckknopf des ZNAPs. Vereinzelt war dieser defekt und ist abgefallen. Wir haben das Problem erkannt und jetzt gelöst.

Die neue Verklebung und der neu entwickelte Druckknopf halten jetzt das 100 fache des Vorherigen. Wir können daher auf den neuen Druckknopf eine erweiterte 3 Jahres-Garantie geben.

Sollte dein ZNAP davon betroffen sein, senden wir dir im Austausch an dein defektes ZNAP gerne kostenfrei ein Etui der neuen Charge zu. Der voraussichtliche Liefertermin beträgt 1-2 Wochen.

Damit wir den Versand veranlassen können, gib uns bitte einmal per EMail bescheid und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Kundensupport steht für uns an oberster Stelle. Du erreichst uns per Mail immer unter der Adresse service@slimpuro.com 

Wir entschuldigen uns noch einmal für alle entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns vorab schon einmal für dein Vertrauen in uns!

KONTAKT

Danke!
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